Kalite Politikamız
Özel Ankara HLC Tıo Merkezi Laboratuvarı olarak bilimsel kurallara bağlılıkla hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmak temel hedefimizdir.
Bu hedef doğrultusunda; konularında uzman, yetkin ve tecrübeli ekibimiz ile;
- Yüksek kalitede hizmet vermek için müşteri ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen, kabul görmüş bilimsel kurallara ve ulusal ve uluslararası standartlara uygun metotlar kullanarak doğru, kesin ve güvenilir sonuçlar vermeye odaklı hizmet sunmak ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi,
- Yönetim ve personel olarak tüm birimlerde kaliteli hizmet bilincini yerleştirmek ve eğitim programları oluşturarak çalışanların kalite artırma faaliyetlerine katılımını sağlamayı,
- Hizmet sunumunda bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkesine bağlı kalarak bilimsel temele dayalı, önyargısız, iyi bir mesleki ve teknik uygulamayı benimsemeyi,
- Sektöründe önder ve lider kuruluş olarak hizmet sunmayı,
- Kalite yönetiminde sürekli iyileştirmeyi, çıkabilecek problemleri önlemeye yönelik düzenlemeler yapmayı, laboratuvar süreçlerinin doğruluk ve kesinliği için kalite kontrol programları uygulamayı,
- Uluslararası ‘TS EN ISO 15189 Tıbbi Laboratuvarlar Kalite ve Yeterlilik için Şartlar’ standardı doğrultusunda bilim ve teknolojideki yeniliklere uygun şekilde kalitemizi ve yönetim sistemimizi sürekli geliştirmeyi taahhüt etmekteyiz.